MÉTODOS DE PAGO

El cliente puede pagar en esta página web con las tarjetas Visa y Mastercard, además de con Bizum. El Cliente que seleccione este método de pago durante el proceso de compra será directamente redirigido a la página web del Banco de Sabadell, entidad bancaria con la que colaboramos.

Los datos relativos a la tarjeta de crédito del cliente introducidos en la página web de la entidad bancaria son enviados directamente a dicha entidad mediante un protocolo seguro (HTTPS), sin que Improtec tenga acceso a dichos datos, no pudiendo tratarlos ni almacenarlos.

El importe del pedido será cargado en la tarjeta de crédito/débito que el cliente indique en el momento en que éste seleccione la opción «Pagar» en la página web de la entidad bancaria.

Por motivos de seguridad, Improtec se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier operación de compra cuyo pago se hubiera realizado mediante el pago online con tarjeta. En este caso, Improtec comunicará este hecho al Cliente y le reintegrará el importe total de la compra en la tarjeta de crédito/débito utilizada por el Cliente en el proceso de compra, en un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que el Cliente efectúo el pago.

Asimismo, Improtec podrá indicar al Cliente un sistema alternativo de pago mediante el cual éste (Cliente) pueda adquirir los Productos.

ENVIOS Y PORTES

Los pedidos se envían a través de la empresa de transportes Translink.
El tiempo de entrega a península es de 24/48 horas y a Baleares de 48/72 horas. Otros destinos, a consultar.
Los portes están incluidos en la factura.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días desde que recibas el pedido para tramitar un cambio o devolución. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@improtec.net y te indicaremos como proceder.

En el mail tendrás que indicarnos:

  • Motivo de la devolución.
  • Qué solución necesitas (cambio o devolución).
  • Tus datos (Empresa, nombre y apellidos y número de factura).

Si tu pedido ha llegado roto o defectuoso:

Tienes un plazo de 2 días desde que recibes tu pedido para notificarnos un problema. Estudiaremos tu caso y te propondremos una solución. Las opciones serán las siguientes:

  • Cambiar el producto por otro producto igual.
  • En caso que no tengamos stock podrás elegir otro producto del mismo importe.
  • Debes escribirnos al mail info@improtec.net e indicarnos lo siguiente:
    • Explicación de que problema has tenido.
    • Foto del producto donde se aprecie el defecto. (debe ser un defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones de productos con desperfectos por un mal uso).
    • Tus datos (Empresa, nombre y apellidos y número de factura). En caso que haya más de un producto, especificar.